AI时代，我们需要什么样的飞书？

早晨9点，小李到达办公室的第一件事，就是打开电脑上的飞书。

“迪丽热巴”第一时间发来了消息：早上好！请查收你昨日的工作总结，开启高效的一天…….

从关键计划、会议总结，到昨天与同事沟通中的大小时间节点，“迪丽热巴”都能详细列出，毫无遗漏。

而此“迪丽热巴”非彼迪丽热巴，而是进化后的飞书——飞书智能伙伴。

2023年秋季发布会上，久违的飞书一上来就发布了大招：搭载在飞书7上的全新AI产品——飞书智能伙伴。

升级后的飞书，不用打开任何网页，列表上就会出现一个默认名为“飞飞”的新伙伴，你可以将其修改成任意名字（比如迪丽热巴），让其成为你的AI智能伙伴。

他具备知识性、拥有记忆，也具备主动性，可以深度融入到业务中，在内容创作、内容总结、数据分析、场景构建等业务场景发挥作用。可以说，他的智能性遍布你工作的任何一个角落。

新飞书已经到来。从人力时代，到数字时代，再到如今的智能时代，一场关于AI智能的进化已经在办公软件领域展开。 

事实上，飞书并非开始。在飞书之前，微软就已经率先掀起了办公软件领域的AI式变革，发布接入大模型GPT-4的Microsoft 365 Copilot。国内方面，钉钉、WPS、印象笔记等办公软件，也陆续秀出自己的AI“肌肉”，一场关于办公软件的AI升级战已经开始。

从My AI到智能伙伴

7个月，是飞书智能伙伴从雏形到最终落地的时间。 

年初开始，飞书的“改造”与进化已经开始。今年4月，飞书发布了其在AI大模型时代的专属智能助手“My AI”。 My AI将包括自动汇总会议纪要、创建报告、优化和续写文字内容，在飞书app中，My AI也可以通过对话形式，帮助用户自动创建日程、搜索公司内部知识库等功能。

彼时，飞书回复，产品功能仍在推进中，暂无明确公测及上线时间。但明眼人都知道，飞书在憋一个“大招”。

时隔7个月，飞书智能伙伴亮相。据接近飞书人士的消息，飞书智能伙伴即是此前My AI的高阶进化版。

在本次秋季发布会上，飞书CEO谢欣谈到，2023年人工智能的突破预示着一个新时代的到来，当前我们正处在两个科技时代的交汇。为了迎接 AI 时代的到来，我们认为飞书需要变成一个更开放的工作协同平台，提供一种全新的业务协同方式，在提效的同时充分地通过数字化为 AI 时代来做好准备。

“在 AI 时代，如何让每一个客户用较低的成本，用安全的方式引入到大模型的能力，帮助每位企业和每位员工用好 AI，发挥出最大的价值。“谢欣如是说。

处在数字时代，飞书的目标就是想帮助企业做好协同业务提效。

因此，在全新飞书7的打造上，飞书纳入了具备智慧与能力的智能伙伴，他贯穿在产品设计的始终，可以像人一样工作与思考。

事实上，在过去与客户的沟通中，飞书已经不只是简单的聊天、办公的辅助工具，用飞书产品副总裁齐俊元的话来说，“飞书在不停的被大家了解”。 

开启了智能伙伴之后的飞书，在你的通讯录中就多了一个新的联系人。据齐俊元介绍，他可以在你的公司语境下提供工作辅助，了解你的工作过程，成为你的专属智能伙伴。

齐俊元以实操体验，亲身讲述这种智能伙伴带来的便捷性。 

Autumn——是齐俊元的智能伙伴。每天早上8 点半的时候，Autumn会为其推送一个前日工作总结，在这个工作总结当中，他会阅读所有群聊中和别人的互动，他会提醒在群里有一些讨论过的重要的观点，重要的事情，在工作总结中Autumn还会为其提醒任务待办。 

身为智能伙伴，Autumn可以在众多的会议和资料中，有效的提取信息、建立任务清单和待办事项等等，针对关键信息做出反馈，这对于个人和团队工作效率的提升都是肉眼可见的。

总结来看，智能伙伴上手门槛非常低，它不需要专业的工程师，普通人用自然语言也能够分分钟搭建出智能伙伴。此外，它和飞书各个产品打通，能够轻松整合像飞书文档、知识库、多维表格等等大家日常已经在使用的飞书产品。 

更重要的是能力强大。他能够跟企业的各种数据系统完成连接，既能帮你完成问答数据分析，也能通过自然方式更新系统数据库里的信息。最后他能做到安全可控、平台提供数据权限等能力，让每个用户只该只能看到他应该看到的数据。

如谢欣所说，飞书要做的事一个整合者。“很多企业客户通过飞书打造了更敏捷、高效的组织，但在飞书之外，企业还在用其他业务系统，这些系统是割裂的。重构后的飞书，将是一个拥有 AI 能力、面向未来的AI框架，它能更有效地整合企业内孤立的、分散的系统，为企业搭建起一个更加完善和高效的框架，让企业实现AI Ready。”

 AI Ready 需要时间

事实上，如今大模型市场的蓬勃发展，带领了所有行业进入到了一个前所未有的时代。如何引入大模型的能力，是很多企业在思考的问题。

在谢欣看来，AI 的能力未来一定会变得非常强大，各行各业都会发生巨大的变革，但与此同时我们又要脚踏实地。今年作为中国大模型的元年，目前 AI 能力说实话还是非常有限的，它不一定能让我们的每一项任务都能如期所愿，我们当下更重要的是让自己的企业为 AI 做好准备，让自己真正做到。“我们叫做 AI ready，全新设计的飞书期在帮助企业在数据系统等方面能够更好地实现 AI ready。”

作为飞书推出的第一版的智能伙伴，谢欣也坦言，他不一定能在所有方面能都能够让你满意，还有许多需要进一步的提升和优化的地方。

如谢欣所说，不仅是飞书，整个行业对于AI大模型的探索都属于非常早期的行为。

今年 4 月，钉钉总裁叶军宣布钉钉也将全面智能化，所有产品要用大模型重塑。d在11 月 3 日，钉钉宣布：在超过 50 万家企业内测后，钉钉 AI 魔法棒正式上线，钉钉聊天、文档、知识库、脑图、闪记、Teambition 等 17 项产品、60+ 场景全面开放测试。

尽管进行智能化开放测试，钉钉总裁叶军认为，大模型甚至多模态的能力，能从一个实验室进入大众视野必须要经过一个高频应用场景。高频应用场景是接下来这个行业必须面对的一个情况。包括飞书、钉钉在内的一系列参与者，AI大模型的进化都不能立竿见影。

大模型远远没有想象中那样无所不能。在推进大模型产业化落地过程中，如何实现产业融合发展，能将AI与业务达到真正的结合，在生产、销售、管理、研发等业务环节带来实质生产力的提升，才是智能化的真正价值。这些都是有待进化的问题。

商业化的必经之路

在业内人士看来，大模型时代已经到来，势不可挡。随着大模型的能力不断地升级，以及产品能力的持续地迭代，AI势必创造更多商业价值。 

沙利文最新发布的《2023年中国智能客服市场报告》中提及，2022年中国智能客服市场规模已达到66.8亿元，预计到2027年市场规模有望增长至181.3亿元，五年复合增长率达20%以上。 

但据艾瑞咨询《2023年协同办公行业研究报告》显示，过去五年里，协同办公市场规模在2020年增速最高，达到了43.5%，但自2021年以来增速放缓，仅维持在15%以上

谢欣此前在接受采访时表示，从全球范围来看，头部SaaS公司的员工规模在数万人，而飞书目前仍在几千人规模，To B市场天花板还有很高的。

即便是飞书，也需要寻找新的增长引擎。 

目前来看，大模型时代的蜂拥到来，为办公软件的降本增效提供了新的解法。 

据《财经十一人》报道，2022年，飞书ARR（Annual Recurring Revenue，年度经常性收入，也被称为SaaS云上订阅收入）超过1亿美元。而据美国企业软件投资人标准，1亿美元被称作是“半人马”企业。成为“半人马”企业，则意味着这家公司拥有不断滚雪球的机会，并逐渐成为一家足够大、足够厚的平台软件公司。

在AI大模型时代，飞书快速将AI技术愿景商业化落地，并将其应用在业务能力提升上。目前飞书7已经逐步全量更新到所有用户，同时飞书智能伙伴也将分批次向客户逐步开放。

目前，飞书智能伙伴已在安克创新、元气森林等企业进行试用，在销售、市场营销等多个工作场景实现了AI提效。

未来，AI是否真的能够成为智能伙伴、成为先进团队中的一员，考验才刚刚开始。

编辑：高明

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作为今日头条青云计划、百家号百+计划获得者，2019百度数码年度作者、百家号科技领域最具人气作者、2019搜狗科技文化作者、2021百家号季度影响力创作者，曾荣获2013搜狐最佳行业媒体人、2015中国新媒体创业大赛北京赛季军、 2015年度光芒体验大奖、2015中国新媒体创业大赛总决赛季军、2018百度动态年度实力红人等诸多大奖。

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