近日，佛山的曾先生反映，称其购买的新日电动自行车多次出现故障，售后网点多次维修后故障仍然存在。

为此，曾先生还在黑猫投诉平台发帖投诉。曾先生反映的问题能否得到妥善解决？《消费者报道》对此进行了采访调查。

购买半年，多次故障

2021年5月，曾先生在佛山的一家新日官方服务网点，花费3380元购买了一辆型号为TDT9250Z的新日电动自行车。

“这辆电动自行车平时主要是代步使用，我自己没有对它进行过改装。”曾先生说道。

不料，数月之后，曾先生的车辆开始接连出现故障。

故障出现后，曾先生将车辆送至门店检修，却自此走上了维权之路。

“我把车送去服务网点，维修人员表示找不到故障点，仪表盘显示的那个图标他们也没见过。”曾先生表示。

为此，曾先生自己也曾向新日客服人员咨询相关问题，对方发来了一份“仪表常用图标”，上面也没有提到曾先生车辆仪表盘出现的图标，客服人员向曾先生表示“可能是没有更新”。

在曾先生看来，售后维修人员没有找到故障灯的确切起因，“现在的维修方法感觉只是在一个一个地更换配件”。

为此，曾先生提出，希望新日厂家可以帮忙根治故障，否则应该提供退车或者换车的措施。

就曾先生车辆故障的具体起因、新日方面有何解决方案等问题，《消费者报道》向新日电动车方面发送了采访函，截至发稿前未获回复。