携号转网困难？工信部再发规定：不得无正当理由拒绝服务

为了规范推进携号转网政策，工信部于11月11日印发了《携号转网服务管理规定》，并且表示规定自2019年12月1日起执行，原先《移动电话用户号码携带试验管理办法》废止。

在规定中，工信部明确表示“电信业务经营者应当将携号转网用户视同为本网新入网用户”，并且要确保“携号转入用户在同等条件下享有同等权利。”值得注意的是，工信部在规定中严令禁止电信业务经营者的不当行为，其中包括“无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务”、“用户提出携号转网申请后，干扰用户自由选择”、“为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案”等行为。

由于不同电信运营商服务差异，再加上当前互联网服务绑定复杂，携号转网政策能够在一定程度上活络用户流动。此前虽然也有着相应的转网服务，但在实际办理中用户往往会面临不少问题，因此此次规定的出台能够更好地帮助用户意愿转网。当下5G时代到来，用户使用体验要求提高，这对运营商5G场景服务以及基站建设提出了更高的要求，而携号转网政策的强化将会进一步刺激运营商改进自身服务来挽留用户。