日前召开的2013年第三季度中国电子信息产业经济运行暨彩电行业研究发布会上，有专家指出，消费者对智能电视概念的理解、认知及产品使用体验的优化已成为行业发展瓶颈。然而奥维咨询统计数据显示，目前智能电视的渗透率已经超过了3D电视，彩电行业正经历着智能化升级。
日前召开的2013年第三季度中国电子信息产业经济运行暨彩电行业研究发布会上，有专家指出，消费者对智能电视概念的理解、认知及产品使用体验的优化已成为行业发展瓶颈。然而奥维咨询统计数据显示，目前智能电视的渗透率已经超过了3D电视，彩电行业正经历着智能化升级。
智能电视市场普及
在政府大力推广“宽带中国”和“三网融合”政策的背景下，厂商的推广和消费者对智能电视的认可，智能电视迎来了快速发展的新时期。据奥维咨询统计数据显示，今年1-9月，智能电视累计线下零售量达1328万台，在平板电视中的渗透率为42.8%，超过3D电视的渗透率。
工信部电子信息司副司长刁石京指出，智能电视已不仅仅是一个终端产品，而是一个能为广大用户打造可加载无限内容、无限应用的开放式系统平台。奥维咨询副总裁金晓锋认为，智能电视的发展已成为不可逆转的趋势，其价格逐步趋于平民化，内容资源链日趋成熟。因此要下大力气加快智能电视的普及，推动信息服务的更快发展。
在数字化和全球互联网信息融合化的今天，将是用户为王的时代。硬件制造商，软件服务商、内容提供商等所有的产业都是在以用户为核心提供服务，为提高用户的生活质量而努力。
智能电视操控体验
中国电子视像行业协会研究咨询部主任彭健峰介绍说，为更好地了解消费者的需求，该协会成立了用户研究中心，并联合北京大学、云创策略等专业机构，对国内智能电视的消费行为和产品体验开展了一次全面的课题研究。
在关于智能电视认知调查中发现，听说过互联网电视和智能电视的消费占在八成以上；其中约一成用户已经购买了智能电视。
在促使消费者购买智能电视的主要因素中，“一步到位，买最先进功能的”排在首位，约占52.8%；其次为“享受高科技生活”，选择比例为42.8%；再其次为“为了看大片”，约占35.2%。可以看出随着生活水平的提高，消费者开始注重高科技带来的新享受了。
而在阻碍消费者购买智能电视的因素中，排在首位的是“操作繁锁，担心家人不会用”，约占40.5%；而“家里有电视，没打算换新的”和“担 心孩子沉迷影视剧，影响学习”也占到三成左右。在消费者对智能电视的需求中，“易用、好用、节目丰富”是最基本诉求。
“由此可以看出，改进用户体验是相对有效的促进消费者购买的手段。智能电视的设计要着重考虑消费者的生活形态和操作习惯，使智能电视的使用更加简单。”彭健峰认为。
用户体验有待改进
在功能方面，需要重点改善产品的易用性，尤其针对老人普遍对高科技产品的抗拒心理，研究符合人体工学的简单人机交互方式，将成为操作体验的重要突破口。在操控方式方面，语音操控是目前所有操控方式中消费者好评度最高的。另外，由于在电脑上长期养成了鼠标使用习惯，使得消费者对空中鼠标的适应也很快。
彭健峰介绍说，“我们邀请了创维、TCL、海信、长虹、康佳、海尔、夏普、三星、LG、 SONY等十家彩电厂商作为合作伙伴。”另外邀请了150名智能电视的消费者，针对工业设计、智能电视主页、视频体验、应用体验、应用商店、交互设备、多屏互动等方面，分别进行了产品体验及评价。
体验的结果显示，在智能电视的主页方面，消费者认为最重要的是“一键进入主页”。在视频方面，消费者比较看重视频入口明显、有动态播放宣传片、导航分类合理等。遥控设备方面，小尺寸、握持感比较好的遥控器和主要功能有快捷键等是消费者的主要诉求。
另外，本土品牌智能电视整体实力有很大提升，某些方面甚至超越了合资产品。比如产品的易用性、视频体验、语音识别等方面的体验效果都很好。比如个别产品的网络接入及账户登录指示不够清晰，用户表示很难独自完成首次激活。部分人机界面布局 和流程设计得不够简练，容易造成使用疲劳。而传统遥控器按钮排布过密，智能入口按钮不够明显，降低了用户尝试进入智能平台的积极性。（完）
声明：本站原创文章文字版权归电科技所有，转载务必注明作者和出处；本站转载文章仅仅代表原作者观点，不代表电科技立场，图文版权归原作者所有。如有侵权，请联系我们删除。
分享到：
评论区（0）