近日，有消息人士指出，种种迹象表明，针对某正处于舆论浪尖的新势力汽车品牌，有关部门将就底盘及车身稳定性是否存在安全缺陷的问题展开调查，如果一旦查实很可能会触发新一轮的强制召回。

这对于连月来深陷市场和舆论双重漩涡的该品牌来说，无异于在烈火中反复淬炼。

就在18日，该品牌公布了2025年第三季度的财报，财报显示，本季度收入1131亿元，同比增长22.3%；经调整净利润达到113亿元，同比增长80.9%，为历史最高季度水平。

而不同寻常的是，在业绩来到了最高季度的同时，其股价却被资本市场看低继续下行，直引得品牌紧急斥资8亿回购。

业绩大涨却迎来股价暴跌，这一诡异的市场现象似乎也在印证着这一市场传言。

和上一次仅是OTA升级召回所不同的是，此次如果一旦因安全缺陷召回的消息坐实，已经在网络上被群嘲的这家新晋汽车品牌，恐怕就要迎来真正的诺曼底时刻了，成功则一路坦途，失败则掉头转向。结果存于事实间。

事实上，对于普通消费者而言，汽车召回意味着什么的最大意义就是会不会涉及赔偿。从目前的结果来看，在过往的国内外车企召回案例中，大规模赔偿案例并不多见，那么，在哪种情况下，消费者可以申请赔偿呢？

召回与赔偿

关于车辆召回，首先应该明确的是召回制度的本质，其是汽车制造商针对已售出车辆中存在的安全隐患或缺陷，主动采取的修复或更换措施，其目的在于消除潜在的安全风险，保障消费者的人身和财产安全。

也就是说，召回本身并不构成对消费者额外赔偿的承诺或义务，通常情况下是没有直接的经济赔偿的，尽管在某些特殊情况下，如存在严重安全缺陷时，可能会有品牌选择更换新车，但即使这种情况也极为罕见。

例如今年9月，宝马因发动机启动器过热可能引发火灾的风险，在美国和德国市场召回超过33万辆汽车，其中美国市场涉及14.5万辆。

在此次的召回事件中，美国国家公路交通安全管理局（NHTSA）特意在公告中给出了措辞非常强烈的警告，表示在“在问题解决前应将车辆停放在室外并远离建筑物”，这也一度引发媒体和消费者的巨大关注。

但在此次召回事件中，也没有出现直接经济赔偿的案例。

而理解能否索赔的关键，在于分清以下两种截然不同的情况：

首先是仅实施召回：消费者的权利是“免费消除缺陷”，这是最常见的一种情况。当厂家发现车辆存在潜在的安全隐患（例如，某个软件程序可能导致意外刹车、某个零件存在过早磨损风险），但该隐患尚未对消费者造成实际的人身或财产损害时，他们依法发起召回。

在这个过程中，厂家必须免费为维修、更换零部件或升级软件，以消除这个潜在风险。消费者无需支付任何费用。

按照通行的惯例，在这种情况下，要求厂家赔偿所谓的“误工费”、“时间损失费”或“车辆贬值费”等，通常缺乏法律支持。因为召回的目的是防患于未然，厂家通过免费服务履行了其法定义务。

第二种情况则是，缺陷已造成实际损害：消费者的权利是“依法要求赔偿”，也即如果车辆的缺陷已经导致了实实在在的损害，那么情况就完全不同了。这时，消费者的主张基础就从“消除风险”升级为“弥补损失”。

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国产品质量法》以及《中华人民共和国消费者权益保护法》，因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人有权向产品的生产者或销售者要求赔偿。

这其中，可赔偿的损害主要包括：

人身伤害：因车辆缺陷导致交通事故，造成驾驶员或乘客受伤甚至死亡的。

财产损失：因车辆缺陷导致车辆本身之外的财产损毁，例如撞坏了护栏、房屋或其他车辆。

直接经济损失：明确的、由缺陷直接导致的损失，例如因车辆突然熄火而叫的拖车费。

赔偿里的核心问题

假设开头所提到的那个新晋品牌的强制召回传言成真，依照我国的《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法 (2020 修订)》第二十四条就会发现：生产者确认产品存在缺陷后，5 个工作日内必须备案召回计划。这也就是风传该品牌会被强制召回的最重要法律依据。

但随之而来的一个最核心问题是，召回完成后车企是否能够免除民事赔偿责任。根据《缺陷汽车产品召回管理条例》第十九条，生产者必须承担召回车辆消除缺陷的全部费用，包括免费维修、更换零部件等。例如，若车辆因发动机设计缺陷存在漏油风险，生产者需免费更换改进后的发动机部件，确保车辆符合安全标准。若缺陷无法通过维修彻底解决（如电池自燃风险），生产者可能需提供退货并退还货款。

在最近的一起理想汽MEGA车自燃的事故中，理想汽车虽然在8天后就宣布紧急召回同批次 11411 辆车，并公开承认了“冷却液防腐性能不足，可能导致电池热失控”的风险。但是由于理想在此次事故中恰恰符合《缺陷汽车产品召回管理条例》对于产品缺陷的认定，有法律专家解读认为，理想虽然完成了产品召回但并不能免除相关的民事赔偿责任。

如果据此案例，该品牌如果被认定符合《缺陷汽车产品召回管理条例》中“产品缺陷”的认定，显然也需面临民事赔偿部分的责任。

但事实上，按照行业通行惯例，虽然法律没有明确规定具体的补偿标准，但在实际操作中，生产者可能会根据具体情况给予车主一定的额外补偿，如延长保修期、提供优惠券或折扣等。这些补偿方式并非法定，而是由生产者根据召回情况自行决定。

总之，监管的介入，短期看是“雪上加霜”，长期看却是维护市场健康、保护消费者权益的必要之举。在汽车产业，尤其是关乎公众生命安全的领域，没有任何捷径可走，也没有任何光环可以成为豁免的理由。唯有对造车心存敬畏，将质量融入血脉，才能最终赢得市场的尊重与信赖。

也就是说，无论市场传言如何，对于该品牌来说，此次调查都是一次空前的压力测试。但如果能以此为契机，彻底审视自身在研发、测试、品控等核心环节的不足，真正将安全和质量置于流量与销量之上，那么危机未尝不能转化为重塑品牌形象的转机。

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作为今日头条青云计划、百家号百+计划获得者，百度数码年度作者、百家号科技领域最具人气作者、搜狗科技文化作者、百家号季度影响力创作者，曾荣获搜狐最佳行业媒体人、中国新媒体创业大赛北京赛季军、 年度光芒体验大奖、中国新媒体创业大赛总决赛季军、百度动态年度实力红人等诸多大奖。

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