央视批直播打赏乱象,实测短视频平台“青少年模式”,谁在应付了事?

电科技袁创05-17 18:03

5月16日,央视在节目中报道了网络直播打赏的种种乱象。在直播平台中,存在大量主播引导观众进行大额充值的行为,对青少年的影响尤为严重,近几年,未成年人偷偷进行巨额打赏的新闻屡见不鲜,除了对家庭造成巨大的经济损失外,这种不劳而获的风气也会对青少年的价值观产生不良影响。

针对未成年人打赏的现象,国家也出台了多种政策,并要求相关平台加以落实。各平台具体使用了什么措施?能否有效减少青少年打赏现象的发生?为了验证这些,我们选择了抖音、快手、B站以及微信视频号四个用户量最大的短视频平台进行了测试。

首先要说的是,如果开启青少年模式,则四家平台都无法观看直播,因此不存在打赏的可能性,同时也关闭了支付功能。但其中,视频号存在明显的隐患和漏洞。

微信无论是启动APP还是进入“视频号”分区均无弹窗提示,需要进入微信设置界面手动开启。微信的青少年模式隐藏较深,使得青少年打赏、消费的潜在风险比在其他平台上更高。而抖音、快手、B站在每天首次启动时开启青少年模式弹窗,十分醒目。

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而针对未成年人在没有开启青少年模式时进行了支付或打赏的情况,抖音和快手还准备了专门的未成年人打赏退款通道,提供交易和身份信息后即可申请退款。

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B站没有专门的退款通道,询问客服后表示所有交易均需通过交易密码进行扣款,并没有提供退款服务。但曾有网友询问得知,如果能提供交易、身份证明以及第三方不在场证明的话,可以申请退款。

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青少年模式下的微信仍可以使用转账功能,如果未成年人不慎添加了骗子,还是有上当受骗的风险。

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总体来说,抖音和快手都保留了未成年人误充值后的退款渠道,B站则是通过二级密码的手段防止误充值现象的发生。微信视频号则稍微复杂一些,但除非发生孩子添加陌生人好友并转账,多数情况下资金还是比较安全的,不过要注意的是一旦发生这种情况,或是孩子在家长忘记开启青少年模式时进行了消费的话,缺乏有效的退款措施。

在对打赏功能进行了测试后,我们对四个平台青少年模式整体的运行情况产生了兴趣,因此决定继续深入对比四个平台在保护青少年上做出了哪些努力。

关闭青少年模式:三家平台使用二级密码,微信使用登录密码即可

因为青少年模式会对内容有诸多限制,因此许多未成年人也会设法将其关闭。抖音、快手、B站开启和关闭青少年模式均需要设置四位二级密码,其中B站和快手的密码为一次性的,每次开启都可更换,而抖音则是固定密码,但可以在设置界面更改。二级密码增加了青少年模式的可靠性,不易被破解。

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而微信则需要通过验证登录密码开启青少年模式,虽然微信登陆密码往往比四位数字更复杂,但如果被孩子掌握则可以轻松关闭青少年模式,令其失去该有的作用。

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重置密码:抖音快手B站需真人认证,微信可通过短信找回

在重置青少年模式密码方面,抖音和快手都提供了重置入口,并要求用户进行实名验证或人脸识别。

图片8.png左侧为抖音的人脸识别,右侧为快手的实名认证

B站则是要求用户拍摄身份证照片并用邮件的方式提交申诉,重置密码。

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微信则可以通过短信直接重置登录密码以解除青少年模式,漏洞较大。

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内容过滤:抖音快手B站有针对性内容,微信依赖家长设置

在开启了青少年模式后,就要看看各个平台对内容的把控了。抖音快手和B站的青少年模式均专门筛选出了一批内容以供观看,涵盖教育、知识、适合儿童观看的动画片等内容,并关闭了直播功能。三个平台还全都添加了时间锁,快手和B站每天最多使用40分钟,而抖音可以在40-120分钟之内由家长把控。

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其中抖音还有按年龄段推送内容的功能,更加具有针对性。

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而微信视频号则更依赖家长的监管,需要由家长决定青少年模式下可以观看哪些内容,包含“我关注的”、“不可访问”以及“全部”三种选项,如果选择“全部”,则青少年模式完全形同虚设,选择“我关注的”则需要家长把控自己关注的内容是否都适合孩子观看。视频号没有直播功能,直播被归在了“直播和附近”分区中,该分区在青少年模式下无法启用。不过要注意的是,微信并没有时间锁功能。

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总体来说,四家平台都在内容过滤上做出了努力,但视频号没有在使用时间上做出限制,同时内容的筛选上也有些不足,不是过于宽松就是直接一刀切,缺乏专门针对青少年的内容。

日活超三亿的视频号,仍需尽到更多社会责任

经过测试后,可以看出,抖音快手和B站都有着较为完善的防沉迷措施,而微信则有着不少漏洞。

首先是缺乏醒目的青少年模式提醒。严格来说,视频号并没有青少年模式,这是其作为微信内嵌功能钻的一个空子。而同样是App内嵌的直播功能,虎扑就做得很到位。作为体育论坛类App,用户打开虎扑时并不会看到青少年模式提醒,但在进入直播分区后还是会有弹窗出现,这点值得微信学习。

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作为平台方,微信也应该尽到监管的责任。而在进入青少年模式后,视频号对内容的筛选也有明显不足,基本完全依赖家长。同时时间锁功能的缺失也让青少年模式完全起不到防沉迷的作用。

最后,视频号解除青少年模式的方法也是四个平台中漏洞最大的,熟悉电子产品的青少年都可以轻松解除。因此微信也应添加开启青少年模式的二级密码,使其更好地起到作用。

2019年5月28日,国家网信办统筹了14家短视频平台和4家网络视频平台,统一上线了“青少年防沉迷系统”,至今已上线已经快两年了,但视频号青少年模式仍有不小的缺失,这反映出的是平台方的不作为。青少年作为短视频平台的助力用户群体,又有着不俗的消费能力,自然能为平台方带来不菲的收益。但作为企业,不能只顾经济利益,也应该承担相应的社会责任。

根据第47次《中国互联网发展状况统计报告》显示,截至2020年底,国内短视频用户规模已经突破了8.73亿,同时有71.5%的受访者感觉自己刷短视频上瘾。而未成年人自制力相对缺失,因此短视频平台的防沉迷措施就显得尤为重要。

据报道,视频号的日活已达3.5亿,俨然成为了国内短视频领域的又一极,也正是因此,它才有义务加强监管,保护青少年身心健康。相信以微信的技术实力,不会做不出一个切实有效的“青少年模式”。

今年以来,监管部门对青少年身心健康更加关注,新修订的《未成年人保护法》也将在今年6月1日正式生效,明确规定网络直播服务提供者应针对未成年人使用其服务设置相应的时间管理、权限管理、消费管理等功能。微信这样应付差事的青少年模式,也该做出些调整了。

电科技专注于TMT领域报道,青云计划、百+计划获得者。荣获2013搜狐最佳行业自媒体人称号、2015中国新媒体创业大赛总决赛季军、2018百度动态年度实力红人等诸多大奖。

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