格力经销商卷款跑路事件频发,董明珠喊了很久的渠道变革何时才能实施?

袁创07-17 16:06

近期的家电市场有点儿不太平。

前不久刚刚爆出华帝经销商失联,现在杭州格力空调经销商昆盟电器又卷钱跑路,损失金额近250万元。目前,警方正在调查核实相关情况。

u=1243100296,93909932&fm=173&app=25&f=JPEG.jpg

据电科技了解,事情起因是杭州昆盟电器收了客户购机款后跑路,致使上百名用户交了钱却无法安装中央空调,“大多数用户仅收到了格力中央空调的室内机,而没有室外机,而一部分用户却什么都没有收到。”

业主们随后找到杭州昆盟的上级经销商——杭州天诚空调工程有限公司,试图协商解决损失。杭州天诚提出了一份正式的协议:有偿提供设备与施工人员先解决昆盟遗留下的工程问题,但需要收费。对于天诚的这一解决方案,大多数业主都表示不能接受。

值得注意的是,格力空调经销商老板跑路并非首次出现。几年前,北京大兴区一格力空调专卖店老板无故失踪,多名提交空调预付款的消费者提货无门;同年3月份西安“格力空调门”事件也轰动一时——40多万的预付款被卷,格力空调明德门店遭查封。

在格力电器千亿格局中,独立的经销商体系建设是其重要布局。时至今日,格力一直采用先款后货的销售模式,董明珠也曾在众多场合公开表示,正是先款后货的销售模式成就了今天的格力。

格力经销商团队的形成,要追溯到1997年。这种“区域性销售公司模式”在武汉试水之后,很快地被推广到全国。2006年,董明珠在一个论坛上谈及维护合作者利益,她的理解是维护经销商的利益,“要把销售商的利益看得比制造商更重要”。

timg.jpg

格力经销商的利益确实没有被忽视。早在几年前,格力电器大股东格力集团在资本层面引入格力经销商,向其核心经销商转让格力电器10%股权,与经销商建立一种产权关系,将经销商与格力电器的利益捆绑在了一起。

u=2643566394,239154640&fm=11&gp=0.jpg

如此单一的渠道和单一的产业布局,确实让格力电器快速发展。但随着电商的兴起和零售业态的改变,单一的产品和渠道在一定程度上限制了格力的规模扩张。显然,董明珠很早就意识到了这一问题,格力也一直在多元化上不断尝试。董明珠在格力电器干部会议会上称:“2018年,(格力)销售管理要彻底变革。”

从昆盟电器经销商卷钱跑路一案来看,这一变革来得也太晚了一些。更为重要的是,当如此之多的经销商跑路事件发生后,格力对于用户的善后措施却迟迟未能出台,对用户造成了二度伤害。如何尽快弥补用户的损失,也许这才是格力现在所要做的最正确的事情。