11月12日零点，当全国人民剁完手静待收货时，苏宁控股集团董事长张近东在庆功宴上表示，最关心的还是“用户体验”。
今年初，张近东曾在内部会议上强调“用户体验优于利润，要不惜代价，确保用户体验在行业中的领先地位”。
而O2O购物节期间，在苏宁全渠道取得了163%增长，IT服务调用次数达到250亿次的情况下，大促期间物流发货及时率却进一步提升到98.7%，第一单送货只用了13分钟。
为此，张近东把自己的团队称为英雄团队，并用时下最流行的“打CALL”来鼓励大家。
践行十年战略 比销量更重要的是创新和潜力
双11期间，当苏宁各岗位上的将士在一线冲杀时，苏宁的掌舵人不是紧盯着销售的数据，而是要看到数据背后蕴藏的发展潜力与战略格局。
因此，苏宁控股集团董事长张近东关注的重点或许不一定是销售主力或利润支柱，但一定是未来的战略，今年双11，“科技苏宁 智慧服务”的十年战略，可以说在这次O2O购物节上得到淋漓尽致的体现。
被反复提及的包括物流机器人小Biu、国内最大AGV物流仓库群大量采用的搬运机器人、以及在全国5家无人店刮起的一阵“科技旋风”，大大颠覆了全国各地用户对苏宁的认知。
与此同时，农村市场易购直营店312%的增长，也让张近东看到了中国消费升级带来的巨大潜力。
就在前一天农业部举办的首届全国新农民新技术创业创新博览会上，张近东作为代表企业家，向党中央、国务院、中央部委和各省领导800多人，发表了《推进智慧零售下乡 打通互联网+农业》的主旨演讲，引领行业大力推进农村电商发展。
他强调，创新与新兴市场的开拓，提升了零售的运营效率，扩张了市场的潜力，确立了苏宁未来的持续增长态势，凸显苏宁智慧零售的价值。
全产业生态圈共同发力 决胜零售下半场
值得一提的是，双11期间中国女排总教练郎平的造访，让张近东颇有相见恨晚之感，他们虽从事不同的行业，但都以性格顽强、敢拼敢打著称，这两位行业领袖可谓惺惺相惜。
张近东在庆功宴上分享说：“当年以‘铁榔头’为代表的中国女排，深深影响了我们那一代人。郎指导参观我们公司，在见证了大家那种忘我的投入之后，对我们苏宁‘执著拼搏，永不言败’的精神高度赞同，郎指导称赞苏宁‘低调务实’，她为我们点赞”
当然，苏宁的拼搏不仅仅体现在零售板块，而是充分发挥苏宁独特的生态圈优势。
在这一次购物节上，除了苏宁易购外，苏宁广场、苏宁生活广场、苏宁酒店、苏宁金融、苏宁影城、PP视频、PP体育以及苏宁分布在全国各地的大区、子公司等一系列板块联动出击，真正让用户感受到了一场线上线下无处不在、无所不有的品质消费盛宴。
当线上企业纷纷往线下走，互联网零售进入下半场时，作为线下最大、线上前三，并且率先实现O2O融合的智慧零售商，苏宁无疑占据着主场优势。
在庆功宴上，张近东发出了“O2O购物节拉开了苏宁决胜零售下半场的新篇章”的宣言，这种自行，不光来源于本次双11所取得的成绩，更因为苏宁延续了三季度以来持续高增长的发展态势。
据财报显示，苏宁云商2017年前三季度营收为1318.82亿元，同比增长26.98%，实现归属上市公司股东的净利润为6.72亿元，同比暴增321.23%。而其第三季度实现营业收入481.36亿元,同比增长36.95%，这是苏宁自2009年开启互联网转型以来，增长最佳的三季度。
电科技（www.diankeji.com）是一家专注于全球TMT行业的领先资讯媒体。
作为今日头条青云计划、百家号百+计划获得者，2019百度数码年度作者、百家号科技领域最具人气作者、2019搜狗科技文化作者、2021百家号季度影响力创作者，曾荣获2013搜狐最佳行业媒体人、2015中国新媒体创业大赛北京赛季军、 2015年度光芒体验大奖、2015中国新媒体创业大赛总决赛季军、2018百度动态年度实力红人等诸多大奖。
投稿、商务合作请联络微信公众号
声明：本站原创文章文字版权归电科技所有，转载务必注明作者和出处；本站转载文章仅仅代表原作者观点，不代表电科技立场，图文版权归原作者所有。如有侵权，请联系我们删除。
