iPhone手机集体被冻关机?苹果回应:天太冷了

快科技佚名11-03 11:12

这场寒流来的实在太过猛烈了,它给大家带来的影响是方方面面的,真是没法忍了。

这两天,很多iPhone 5S、6、6S果粉网上吐槽,自己的手机莫名其妙的自动关机了,这到底是什么情况?太冷了。

苹果对此表示,iPhone自动关机是因为天太冷了,其理想使用温度带介于16°C至22°C之间。如果因为天冷导致手机关机,这种情况只是暂时的。当电池温度返回正常操作范围,其性能也会随之恢复正常。

锂离子电池手机的通病

除了iPhone,安卓手机也会受到自动关机的影响,准确来说是,使用了锂离子电池的手机都会遇到这样的情况。

锂离子电池内部的电解质通过化学反应的变化在正负极出现电势差从而产生电流。在低温环境下电解质会移动的相当慢,从而影响锂离子在正负极之间的转移活性。导致电池充放电性能下降。

锂离子电池原理

目前能解决的办法,避免长时间在室外寒冷环境使用就好。

记者拨通了苹果官方的售后服务电话。客服人员表示,最近打电话咨询这事的用户不少,出现此类问题主要还是受低温天气影响。iPad、iPhone在低温时充不进电,是因为它的电池设置了低温保护。这是正常现象,并非iPad、iPhone本身出现了故障,无需维修。

所谓低温保护,是在气温过低的情况下,电池中的金属锂会产生沉积现象,不再发生化学反应,从而发生电池内短路的情况。

对于一些用户提到的突然关机的问题,客服人员解释说,当iPhone手机处于0℃以下时,电池正负电极的离子扩散性变差,放电能力变弱,系统便会自动识别为没电,手机这时会出现短时间内大量“跳电”的情况,甚至触发电池自保护机制使手机自动关闭。

 

据介绍,苹果对旗下电子产品的操作环境的要求是:iPhone、iPad、iPod和Apple Watch的最佳操作环境为0℃-35℃,MacBook的最佳操作环境为10℃-35℃。

电科技专注于TMT领域报道,青云计划、百+计划获得者。荣获2013搜狐最佳行业自媒体人称号、2015中国新媒体创业大赛总决赛季军、2018百度动态年度实力红人等诸多大奖。

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