各位苏宁人：
你们好！
新年的钟声就要敲响，我们即将迎来鼠年春节，我谨代表集团向全体苏宁同仁尤其是依然奋战在一线的同事们，致以深切的慰问和诚挚的祝福。请大家服务好用户的同时，一定做好防护，身体健康务必放在第一位！
过年团圆，是我们每一个中国人打拼一年后的美好愿望和传统。然而每到此时，我们总有许多同事依然要坚守在服务的第一线，他们在门店、运营、技术、客服、物流、售后等各条服务战线上为用户提供服务。今年春节，随着家乐福中国、万达百货的加入以及门店规模的攀升，我们将有12万人坚守一线，服务的人员更多、辐射面更广、责任也更重。
特别是部分地区新型肺炎疫情牵动着每个中国人的心，一场对抗疫情的战役正在打响。我们要确保平台上健康类产品的供应，并严格管控产品价格，绝不能涨价，依托苏宁易购线上平台和家乐福、苏宁小店等双线平台为消费者一小时及时送达，尤其是湖北地区的消费者，要保质保量地提供服务。同时，一线的服务人员，特别是我们的快递员，一定要做好防护措施，佩戴口罩，公司也会为武汉地区的快递员配备防护装备，安全自己，安全大家！
以优质的产品和服务给人们的生活带来便利，成为亿万家庭美好生活的守护者，是苏宁人始终不渝的共同使命，更是温暖苏宁人内心的万家灯火。每当我想到，满满一桌的年夜饭或许就来自家乐福、苏宁小店、苏宁易购，生活所需的健康用品由苏宁及时送达，我就感到荣幸，因为我们共同热爱并坚守着这样一份荣耀、幸福而有使命感的事业。
正是大家的付出，让苏宁全场景业态做到春节不打烊，服务不打折；正是你们的坚守，成就了更多人的喜乐团圆。对于亿万消费者而言，你们就是冬日行走的暖阳，让这个冬天更加温暖！对此，集团会拿出上亿元作为一线员工的节日补贴，让大家的付出有更好的回报。
2020年是集团第三个十年的收官年，也将开启新的十年。我们不但要心怀理想，更要只争朝夕。我们有幸站在时代开辟的广阔舞台上大胆实践、坚定前行。我们要牢牢紧跟时代的步伐，不断顺应消费需求，持续为亿万用户提供丰富优质的产品和感动人心的服务。我相信，在每一位苏宁人的共同努力下，2020年每个人都会收获更大的成长，苏宁也会迎来更好的发展。因为有你，苏宁更好；因为有我们，用户更好，社会更好。
受肺炎疫情影响，武汉的外地员工选择留在当地过年，人力资源部门要做好后勤保障工作，让异乡过年的员工感受到家的味道。大家有任何问题或困难要及时上报集团，集团会永远是大家最坚强的后盾。同时也提醒大家，预防重于治疗，春运期间人流量大，一定做好防护工作，注意出行安全。总部已为员工全部发放N95口罩，各大区也务必落实发放到位。守护用户需求的同时，更要守护自己和家人的健康。
最后，再次感谢仍然坚守一线的苏宁人以及背后默默支持我们的苏宁家人。祝大家春节快乐、平安康顺、阖家幸福！
苏宁控股集团董事长张近东
2020年1月23日
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作为今日头条青云计划、百家号百+计划获得者，2019百度数码年度作者、百家号科技领域最具人气作者、2019搜狗科技文化作者、2021百家号季度影响力创作者，曾荣获2013搜狐最佳行业媒体人、2015中国新媒体创业大赛北京赛季军、 2015年度光芒体验大奖、2015中国新媒体创业大赛总决赛季军、2018百度动态年度实力红人等诸多大奖。
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