618年中大促又来了 电商们这次玩点啥?

来源:电科技·05-29 18:26

劳碌紧张的五月还剩个尾巴,转眼迎来的是各大电商的618年中大促。降价、打折对剁手党们来说已是寻常套路,并开始有集体免疫的势头。作为年中大促的主角,天猫、苏宁、京东几大电商巨头今年会有啥新花样?

截胡意图明显  电商开启十足拉锯战

炙热的阳光带来了夏日的气息,也带来了今年“买买买”的热潮。面对各大电商眼花缭乱的促销手段,不少消费者坦言对“满满套路”开始免疫,确认订单后好好算笔账才敢清空购物车。

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从目前电商年中大促公布的作战图来看,年中大促的战线都有不同程度的拉长。5月25日至5月31日,京东618全民年中购物节狂欢就进入了提前预热阶段。去年天猫618为三天时间,而今年天猫5月25日预热,6月1日正式开始,到6月20日结束,共27天。相比于前两家,苏宁易购从5月15日就正式启动6年中大促,6月20日结束,总共37天,堪称史上最长。

从各家电商大促的时间节点不难看出,在618这场流量争夺战中,一方面是整体战线拉长,另一方面是大促节点越来越靠前。京东每年618战报都会抛出一个让人惊叹的数字,然而,漫长的等待期对消费者的耐心是一种考验,这对其他电商平台则意味着机会。以天猫、苏宁易购为代表的综合类电商把618PK战场提前,截流的意图十分明显,这场时间、流量的争夺赛,是十足的拉锯战。

给消费者“大满足” 差异化成营销亮点

面对本次年中大考,各大电商通过一系列差异化的玩法来满足消费者,差异化独特营销手段和超值优惠力度是抓住消费者眼球的终极法宝。

京东年中大促,宣称是融合线上线下、各行各业“无界”618。除了“超级秒杀日”、“超级品牌日”等传统玩法,京东还开放PLUS会员专属神券疯抢活动,让会员在大促期间享受更大力度的额外优惠,并与爱奇艺会员打通;“赛马”机制强调为商家全维度赋能,打造内容电商标签。

天猫配合618营销节奏,扔出多种互动化解决方案,用领券红包分享等互动玩法、深入交互的营销方式刺激着用户消费荷尔蒙。此外,今年天猫618为了简化消费者购物体验,率先尝试将层层递进的优惠计算方式将改成平行式计算,商品在计算满减等优惠时,只需要看活动价即可。

苏宁易购则是“品牌大满足”“服务大满足”“价格大满足”三条主线,来打造线上线下融合的大促活动,目的是发挥多业态深度联动优势,为消费者打造买买买全新模式。此外,巧妙结合世界杯元素,推出的“世界杯大咖派对”和“ALL IN 世界杯”“深夜加油站”等特色活动,打造一场让球迷过瘾的年中狂欢购物节。

售后物流是考验  不止快还有黑科技

历年电商大促,最受用户诟病的往往不是价格,而是物流以及售后的服务,因此电商在拼服务体验上也不遗余力。

“京东放心购”在整合售前、售中、售后全程服务产品基础上打造服务品牌标识,并上线包括运费险、闪电退款、破损包赔、过敏无忧服务。此外,为提高商家618服务保障,京东放心购3.0在5月底上线12款品类化服务产品,如进口溯源、优鲜赔、上门测量、材质验真等。

6月1日至6月20日期间,消费者付款的天猫平台订单,商家须在72小时内真实发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态,付款的天猫国际平台订单,商家须在120小时内真实发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态,否则消费者可依据“延迟发货”规则要求赔付。

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5月28日,苏宁年中大促誓师大会上,无人车变身“开路车”,无人机和AGV机器人诸多“无人黑科技”引发关注。据了解,今年618苏宁物流不单强调快,随着网络购物的普及,在偏远地区搭建完善的低空飞行网络,实现更快速、更高效率的服务触达。此外,苏宁打造的全国最大AGV机器人仓库群已成功在上海、济南两地落地。

每逢大促,消费者购买空调、彩电等各类大家电,对安装维护等售后环节要求非常高。苏宁还推出了一系列高品质服务,30365服务依然为消费者保驾护航;租赁代替购买,消费者可用极低价格享受好服务。随着苏宁易购门店的互联网化改造,售后服务不断升级。消费者在苏宁易购线上、天猫苏宁易购旗舰店购物也可在苏宁易购云店进行退换货。

618电商大战一触即发,除了品牌商家入局抢占年中消费的这盘“大餐”,消费者也开始确定眼神,将心头好货加入购物车。多方巨头参战的618,将给消费者带来何种不一样的体验,值得期待。

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