智能电视虚拟键盘应采用最高效的“T9十字”方案

交互体验一直是长期影响智能电视发展的瓶颈。智能电视之智能，不过是与传统电视纵向比较后的营销之词。如果横向比较，相比智能手机和平板，将智能二字冠在电视前面，其低劣的交互实在令从业者汗颜。

在解决交互体验的过程中，曾经出现过许多高科技解决方案，包括体感、语音、手机等。但从业者的技术热情，并没有让消费者买单。最传统的遥控器，仍然是智能电视及OTT最主要的交互方式。在这种情况下，很多从业人员又悲观反弹，认为电视终究是以单向展示属性为主的媒体，提升交互体验的空间并不大。

快投电视团队自成立伊始，就立志围绕内容进行针对性的体验优化。无论新技术、旧技术，只要能改进用户体验，“让智能电视更加智能”，就积极应用。快投电视通过产品设计与技术实现相结合，已经在多个方面取得了突破，得到了用户的肯定。

我们在工作中体会到，做好用户体验，最关键的是抓住细节，理清脉络，勇于坚持。比如在视频搜索界面上，快投坚决推进T9十字方案，引领用户实现高效交互，并以数据向同行倡导该方案，力争成为行业标准，更高效率地推广。

目前在视频搜索界面，主流解决方案是输入拼音首字母缩写。从虚拟键盘布局来看，如下图所示，有全键盘（26键字母+10键数字；ABCD或QWER排序）、T9键盘。而T9键盘在候选界面上又分为传统的一字方案，和创新的十字方案。十字方案的最大优点在于，弹出候选界面时，只需要按一次键，就能切换到所需字母并自动上屏；而一字方案不仅需要多次按键，并且需要额外的“确认”上屏。

我们选择快投电视中优酷播放量最大的3条电视剧和3条电视内容进行输入测试，试一下击键次数，结果如下表所示。可以发现，全键盘是效率最低的方式，6项内容共需按键170次，而T9十字方案只需按键123次，节省了28%；而T9一字方案需要按键 167次，与全键盘几乎没有差别。

注：测试数据基于2项补充设定——默认焦点在键盘区左上角位置；T9一字方案假设数字在最后（这样更高效）

从上述实际数据来看，最令人惊讶的不是T9的高效，而是T9一字方案的低效——几乎相比全键盘无效率提升，某些场景下甚至下降。如果说采用全键是一种适应用户的保守策略；采用T9十字方案是勇于变革的效率至上策略；那采用T9一字方案的，恐怕只能说是一种“不屑实证只拍脑袋”、自以为高效的选择。相比具体方案的错误，这种工作作风可能是更要警惕的。

因此，仅就键盘布局来看，快投团队提倡同行一起，推进效率最高，同时使用难度并没有显著提升的T9十字方案，共同为智能电视的交互改进，做出一点贡献。

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作为今日头条青云计划、百家号百+计划获得者，2019百度数码年度作者、百家号科技领域最具人气作者、2019搜狗科技文化作者、2021百家号季度影响力创作者，曾荣获2013搜狐最佳行业媒体人、2015中国新媒体创业大赛北京赛季军、 2015年度光芒体验大奖、2015中国新媒体创业大赛总决赛季军、2018百度动态年度实力红人等诸多大奖。

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