良心还是黑心 苹果不允许第三方修手机究竟为何?

来源:电科技袁创·02-17 15:57

近日在在内布拉斯加州提出的“维修权力”法案。在巨大的压力下苹果决定抗击iPhone维修新法案,不允许第三方修,如今苹果在中国的保修政策一变再变,苹果葫芦里究竟卖的什么药?为什么不让第三方也能得到相应的原厂配件,为消费者提供服务? 

保证服务质量 提升口碑

苹果手机的维修,除了官方直营店,就是“授权维修”的模式。大街小巷,随处都能见到买iPhone手机和维修的标识,但是真正是官方授权的店面却寥寥无几。而因手机送去维修点维修被换配件的新闻也时有发生。不仅如此,更有一些人手机修好没用几天就又坏了,这其中不乏有许多“假冒伪劣”的服务人员,用着残次的配件欺骗消费者。

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所以说苹果这样不开放第三方修手机目的为了提升iPhone手机的口碑,消费者去了官方授权的店修手机,修过后和原来一样好用;苹果以前的维修模式中可见,维修人员都是经过培训的一些专业人员,技术上有保证。这样可以使苹果的服务质量提升,进一步提升苹果公司在消费者心里的地位。

垄断市场 获取高额利润

有过苹果手机维修经验的人都知道,在人为损坏的情况下,苹果维修费用非常昂贵,比如说换一块屏幕或者主板基本上能占到手机三分之一或者更多的钱。而有关人士也表示过,其实iPhone手机配件成本根本没有那么高,这里面除了一些,人工服务费和成本,还会产生巨大的利润。有的配件也并不是完全损坏,比如说触摸坏了,显示没坏,这样苹果还能回收从新利用,进一步增加利润空间。

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而如果苹果将维修业务授权到第三方,赚的钱肯定就不会有那么多了。首先,如果是商户的话,肯定都是走批发价,批发价肯定会比零售价低很多;其次第三方以较低的价格拿到配件,再以比官方低的价格去维修,就会造成苹果官方售后客户量受到影响,进一步减少苹果从中间挣到的巨额利润。

提高维修成本 促进新机销量

2016年,苹果也对原来售后标准制定了新的规则,取消了换新的服务。有许多人钻空子,快过保的iPhone手机,想尽各种办法去换机。据统计,曾经苹果中国区的iPhone返修量已经超过新机销售量了,基本上每卖1万台新机,就有1.1万台在等待换新机,天朝人民真是“机智”。

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本来就比较贵的维修费,又不能进行换机业务,再加上售后点的不便利,这就催生了新机的销量。试想一下,话好几千修手机,还不如再添一点钱买一部新的,并且原来的手机“拆飞机卖零件”也值点钱。消费者都有这样的心理,苹果也就抓住消费者这种心态,使其进行二次消费。

维护利益 减少第三方翻新

买手机,尤其是iPhone手机,最怕买到翻新机。本来就有一部分黑心商家,打着修手机的概念在偷换配件,换配件的目的就是为了组装出新手机。如果说苹果开放给第三方,那么“组装机”肯定会更加猖獗。并且,本来就混杂的配件市场,终于能“正大光明”的卖假货。

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这肯定是苹果最不愿意看到的现象,可想而知,用户花好几千买部手机,买到的是组装机,又或者是修完的手机质量不好。这无疑对苹果是致命的。树大招风,企业越大就会容易成为目标,到时候一向以质量而自豪的苹果可能会陷入信任危机。

苹果作为国际大厂,对质量的严格要求无可厚非,但也应该多为用户考虑一些实际性的问题。现在的人生活条件都在明显提升,买一部苹果手机已经不再算是奢侈品,然而在一些稍微欠发达的地方,售后维修非常不便。不对第三方开放的同时应该加大官方售后的开发情况,加强对售后的管理,避免一些“偷梁换柱”的事情再发生。

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