面对赔偿都不要的消费者 三星决定锁死他们的Note7手机

来源:电科技杨赛·1个月前

去年闹得沸沸扬扬的三星Galaxy Note7“爆炸门”已经过去半年了,如今颇有尘埃落定的意思,已经鲜见有人再提起这样的旧闻了。三星春节前已经正式公布了调查结果(其实也没什么悬念),据三星自己公开的数据,已经在全球范围内回收了96%,中国国内回收了99%的Note7手机。

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△法官大人,犯人就是这部手机

这事看起来算是告一段落了,相信三星的高层这辈子也不想再看见Note7了,甚至恨不得把收回来的机器都填埋到马里亚纳海沟里去。按说他们也应该巴不得《黑衣人》里的删除记忆的笔赶紧发明出来,冲所有消费者都忽闪一下,万事大吉。

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△来来来,让我们忘记一切的不愉快

但是结果还真就不是这样,事实上有关三星Note7回收的新闻隔三差五就上一下,仿佛生怕大家忘记了去年三星的旗舰机型搭载过爆破功能一样。这些消息一般都是围绕Note7的回收问题,比如之前推送固件将Note7的对大充电电量限制在了60%,和澳大利亚电信运营商合作合作切断Note7的通讯网络等,敦促用户赶紧把心爱的Note7装进防爆箱,给三星送回去。

不过即便如此,三星还是没有满意。近日,三星终于决定祭出大招,彻底将Note7送进坟墓。三星发布消息成将从2月17日起推送最新的强制升级固件,将Note7的电量限制在0%,成为一块高科技砖头。价值6000块的砖头,卖不卖给三星,这个账自己算吧。

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毫不夸张的说,三星Note7的全球召回,是手机界有史以来最为严重的意外事件。不止因为三星的手机业巨头的身份,Note7被给予的厚望,还因为Note7在全球的庞大销量和其造成的巨大经济和名誉损失。而且,如此数量的智能手机的销毁对生态的损害不容小视。对市场来说,Note7的回收活动牵涉两百亿这样量级的金钱,甚至催生出了一些灰色的利益链条,当然,锅都是三星背的了。

像课代表掐着你脖子逼你交作业那样从你手里夺这部Note7,都还是没有达到召回目标,三星真的是超想哭的。

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△“再不交粗来,就用小拳拳捶你胸口!”

花了钱还办不了事 召不回来的三星Note7

推出了带有重大缺陷的产品,给用户带来了安全隐患,三星确实难辞其咎。面对“爆炸门”,三星公关部门处理方式之差劲也确实可以写入商学院教材,当做反面事例。但最后确定并不存在传说中的“安全批次”后,三星的善后工作还算良心。

用处理爆裂物级别的待遇召回全球所有的Note7,并且对所有用户给予了全额退款的承诺,无论机器是否故障,是否有发票,是否配件齐全。这展现了三星想要回收Note7的诚意和决心。

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然而事与愿违,至今为止,三星从全球召回了96%的Note7手机,大约是293万台。数据看起来是很美的,美国运输部鉴于Note7这样超高的回收率,已经决定取消对于航空公司在旅客乘机前发布Galaxy Note7警告通知的要求。但是在全球各地仍然存在着13万台三星Note7手机,这13万台手机就是13万个不定时的炸弹,牵动着三星的心。

三星实在想要毕其功于一役,回收全部的Note7手机,而不想再在接下来的数年中时不时地接到用户关于Note7爆炸的索赔诉讼了。即便这意味着现在三星不得不反复再让Note7登上几次头条。

为何中国回收率居首?因为有灰色产业帮忙

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“三星回收(Note7手机)在十一月到高潮的时候,我的店面一星期有近万的收入”,在石家庄太和电子城经营一个手机店铺的于先生说。他在三星的召回行动中发了笔不小的财,之后在年底续签合同时将店面搬得离主电梯更近了些。

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在十月中旬三星宣布在中国召回Note7之前,就有人敏锐感知到了商机。

“他们早早开始以略高于市场二手的价格开始回收三星Note7手机,在召回开始后每台有千元以上的利润。”于先生说起来有些沮丧,他在召回计划公布后才开始高价回收Note7的生意,但每台也有近500元的利润。

其实Note7炸机的几率十分低,而本身又很出色,很多人并不打算出售手上的机器。加上三星退款流程复杂而缓慢,也让很多Note7用户望而却步。不用接受复杂的手机检验,而且能立刻拿到现金,这样的服务让非官方的商家受到了青睐。

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面对想要全额退款的顾客,他们也能雁过拔毛挣上一笔。“我们可以提供正规发票,也回收三星不要的配件”,于先生的柜台里至今还能看到不少的Note7配件,“压点货也没事,反正收得很便宜”,于先生说。

在全球,三星回收了96%的Note7手机,但在中国,在有利可图的商人帮助下,回收率达到了99%。也就是说在中国发售的190984台手机中,只有不到2000台还在流通。

这些收不回来的手机很可能是被人收藏了。要知道即使销量达到六百多万部的iPhone1代,一部未拆封的都能在收藏界卖出数千美元的高价,而被三星绞杀到只剩一千多台的Note7手机,作为三星最短命的旗舰,甚至可能是三星手机命运转折点的Note7,收藏价值更是不言而喻。闲鱼上Note7仍然有供有求,好不热闹。其中一部炸了的安全版三星Note7附带检测报告则标价到了一亿元人民币,卖出去之后机主都可以财务自由了,估计睡觉都能笑醒。

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△变身收藏家,只要5988

成功召回的293万台Note7 也不让三星省心

有人说三星这样急急忙忙地召回Note7,是因为要赶着拆出零件,翻新另售;也有人说三星是打算从回收的Note7中手机中收集贵重金属;也有人说三星恨透了Note7,要焚之而后快。

而面对媒体的质询,三星发言人表示不愿多谈这个问题,只表示三星将不会修理或翻新Note7,而是全部销毁。不过根据各方面的信息,三星堆Note7的处理方式我们也可以勾勒出一个轮廓。

三星Note7中的一部分被拆出供旗下其他产品使用,这个是有的,不过不是硬件,而是软件层面。比如Note7的界面元素,在上一次的更新中,被赋予了Note5。

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至于机器本身,一部分被运回三星进行测试。之前曾有人质疑三星的调查结果,在此电科技却认为应该没问题,毕竟三星有三百万台Note7样本打底,结果应该是可信的。不知道为什么,我在想象三星检测Note7的画面时,脑海中会浮现起容嬷嬷……

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△“我让你再炸!你当你是俩王还是四个二呢?!”

当然,三星和第三方的调查时不可能做三百万台Note7采样的,剩下的Note7的去向则可能是去往位于美国德克萨斯州的一家回收公司。根据美国环境保护署的资料显示,回收 100 万支智能手机约可以提炼 75 磅的黄金、772 磅白银、以及逾 3.5 万磅铜。

就三星在美国回收约 200 万支 Galaxy Note 7 来计算,美国相关回收公司可以从中提炼约 150 磅黄金、1542 磅白银以及逾 7 万磅铜,进而获利数百万美元。然而,这些获利都属于回收公司,不止跟三星电子没有任何一点关系,三星还需要支付一笔不菲的运费和处理费。

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不止如此,三星Note7的销毁对生态来说还是一场不小的灾难。根据2013年电气与电子工程师协会的数据,平均需要165磅重的原石矿物材料才能生产出最终不到一磅重的手机。人类目前的手段无法完全回收一部手机。Note 7这么一折腾,其结果是大量的稀土元素被浪费,之所以令人惋惜是因为这些材料原本花了大量人力物力开采生产,最终却不得不暴殄天物,而且对环境还要造成破坏。

放大招也不一定有用 三星Note7阴霾不不知何时散去

原本被寄予厚望阻击iPhone 7的旗舰成为了挥之不去的梦魇,肯定是三星所没有料到的。三星Note7爆燃事件已经过去半年了,但就是因为最后4%的机器无法召回,三星总是无法完全翻过这一页。甚至于现在任何有关三星的新闻都绕不开Note7的诅咒。

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Galaxy S8曝光,大众的关注点是将继续使用SDI电池;位于天津的电池工厂爆炸,大家的观众点还是库中起火的电池,被称是SDI存放电池的“军火库”;三星家族太子李在镕因“闺蜜门”受审,则又被大家联系Note7“爆炸门”,怀疑三星大厦将倾。

正是因为这些原因,三星再次推送了强制升级更新,彻底锁死Note7,敦促用户送回三星接受销毁。

虽然此次事件给三星造成了80亿美元以上的直接经济损失,间接的损失更是达到了200亿美元以上,但三星家底殷实,又有韩国政府倾力相助,度过难关只是时间问题。电科技不是“爱国贼”,不希望也不相信三星会就此倒台。希望三星尽快摆脱Note7时间的阴霾,再给消费者们带来更多OLED、S-PEN、曲面屏这样的技术创新。

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