家电企业寒冬突围 定制化能否助其破局

电科技张倩10-26 21:55

宏观经济不景气大背景下,传统家电业集体陷入寒冬期。今年上半年,海尔、格力、TCL为代表的大批家电企业都出现了不同程度的营收下滑趋势。

以今年“十一黄金周”为例,冰箱、洗衣机、空调、热水器等家电产品整体销售情况均出现同比下降。据中怡康发布的销售统计显示,“冰洗空”白电三大件量价齐跌。冰箱零售量193万台,同比降幅15.4%,零售额71亿元,同比降幅14.7%;洗衣机零售量219万台,同比降幅14.2%,零售额50亿元,同比降幅13.1%;空调零售量206万台,同比降幅17.4%,零售额79亿元,同比降幅21.8%。线下市场彩电销量59.9万台,同比下降27.7%,销额26.6亿元。

家电厂商面对已现的行业天花板,纷纷开始自救,其中多数厂商选择拥抱互联网浪潮,进行革新转型。

互联网时代,消费者变得越来越挑剔,需求越来越多元,“个性化”成为消费者选择家电产品的一大关键词。如何让一沉不变的家电产品变得“生动”起来,一些厂商开始在传统中求变。

今年7月,海尔曾针对家电产品用户个性化需求启动“众创意,智爱家”活动,经历了三个月的设计周期,其首批产品和海尔众创汇定制平台也正式亮相。

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据电科技了解,在海尔新推出的众筹平台上,用户可以通过模块定制、众创定制、专属定制三种方式参与定制,以众创设计为例,假如用户提出“希望冰箱可以为我唱歌、追剧”的需求,那么可以由网民设计师或海尔设计师完成设计,甚至启动跨界合作等多元化形式完成产品设计,来满足众筹成功的用户创意。

海尔家电产业集团副总裁陈录城认为,“今天,功能化的产品早已不能满足用户需求,我们的用户需要有个性、定制化的产品,这样的产品需要我们去交互和沟通,而这种沟通应该渗透到设计的整个过程。设计基于生活,而非大规模生产。”

从目前海尔已经推出的个性化家电来看,其中包含了大量热门元素。海尔同迪士尼官方合作后,推出了带有迪士尼经典卡通形象大白、米奇图案的冰箱。此外,用户也可以通过定制的方式将自己的照片或喜爱的图片印在家电产品上,下单后收到专属的“DIY家电”。

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从形式上来看,海尔“众创意,智爱家”无非是想满足消费者对于家电产品在质量、品质追求之外,对于自我个性的追求,让家电厂商变制造为定制,希望借助消费者的多元理念推动产品创新。

其实,近几年C2B(消费者对企业)家电定制模式的追随者并非只有海尔一家,不少知名家电厂商都曾联合电商平台进行过此类尝试。但市场反应来看消费者对其态度仍处于观望态度,参与互动的多真正下单的却数量有限。业内人士表示,家电个性化定制虽能增强用户黏性,但目前多数家电企业所谓的“定制”,还只是停留在改变外观或具体的功能模块方面,很少能真正做到“量身定制”。家电企业要想凭借个性化在寒冬期突围,还应针对消费者真正的痛点对症下药。