去携之争:一场效率的博弈

创事记韩磊11-28 10:14

作为行业领先者之间的竞争,最本质的意义是什么?没错,最好的答案可能是李彦宏的那句“看商业如何改变世界。”行业领袖不仅仅是利润高低、市场份额,更重要的还有是否能推动整体产业的效率。

刚刚结束的PhoCusWright会议上,梁建章和庄辰超的发言都可圈可点。而接下来的财报,则更像是一份在商场中实战中交出的答卷。

2014年11月25日,携程公了三季度财报。其营收、酒店预订间夜数、交通票预订等重要指标分别是:营收21亿,同比增长38%;前三季度酒店预订间夜数同比分别增长67%、64%和69%;交通票预订同比增长98%。

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梁建章表示,以上各项均超过了其预期。比如,之前携程期待的营收为30%至35%。

随后,在财报后电话会议上携程预警今年Q4将首次出现季度亏损。2014年Q3,携程营业利润率从去的同期的19%,剧降到今年的4%。距离亏损仅有一步之遥。

与此同时,携程连Q4的净营业收入年增长率大约为30%左右。相比最新财报38%的增长速率,携程无疑下调了自己的增长预期。

此时老对手去哪儿网,尚未公布最新财报。但,从其各项业务指标来看,其势如破竹的高增速已是板上定钉。

营收增速高低的指标,并非衡量一个企业优劣的绝对值。但是其背后的故事,却昭示了公司的本质。

凡是堪称为业内领袖的公司,代表的都是最先进的生产力,一切效率优先。反观携程,将近3万员工的企业,几乎拥有和百度一样的规模。但是前者的产出,几乎只有百度的15%(以同季度的总营收相比)

诚然,搜索市场和在线旅游的发展阶段不同,但数字最能揭示目前携程效率之低下。如果这样的效率还要试图代表在线旅游的行业指标,必然会有颠覆者揭竿而起。

去哪儿网和携程一个向左一个向右

事实上,携程庞大的呼叫中心一直被投资者诟病。但,由于这个历史包袱一时无法卸下。

携程在业务增长无望的情况下,采取的是“到处投资”、购买邮轮等重资产的短视行为。

一位投资者指出:“只有对自己公司毫无信心的人,才会到处购买重资产。如果公司拥有美好的未来,何苦不就投资自己公司呢?”

观察者发现,去哪儿网则一如既往得实施着“抢占市场份额”的战略。

与此同时,其效率之高已远远领先于业内。首先去哪儿网在拥有海量大数据的背景下,所完成的都是云问答。目前,去哪儿网正在致力于服务全自动化。庄辰超希望到2015年,这些服务的绝大部分,都可以由机器来完成。

从这个角度讲,去哪儿网、携程的效率孰高孰低已无需多言。事实上,去哪儿网在酒店直签上的速度,一年之内赶超了携程和艺龙十多年的几倍。

当初,百度投资去哪儿网的时候,一定看到了什么?因为李彦宏只需要多投资20亿就可以收购携程,对于一个肯用19亿美元收购91 的企业来说,投资与否并非“钱”的问题,而是被投资者是否有“前景”?

去哪儿网和携程,谁在行业中更有可能树立新的行业标准,引领行业效率,从而促进整体良性循环?答案一望既知。

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作为今日头条青云计划、百家号百+计划获得者,2019百度数码年度作者、百家号科技领域最具人气作者、2019搜狗科技文化作者、2021百家号季度影响力创作者,曾荣获2013搜狐最佳行业媒体人、2015中国新媒体创业大赛北京赛季军、 2015年度光芒体验大奖、2015中国新媒体创业大赛总决赛季军、2018百度动态年度实力红人等诸多大奖。

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