当语音技术成为免费生意 科大讯飞还有前途吗？

近20年的技术积累能为科大讯飞暂时构筑一个壁垒，但不得不说，这个壁垒在互联网企业快速迭代的模式下，将会很快瓦解。

上周末一大早，科大讯飞的员工在朋友圈转发了一条新闻：百度宣布语音技术全系列永久免费，AI免费战再升级。

这对科大讯飞来说可不是个好消息。对手们正虎视眈眈。早在11月中旬举办的百度世界大会上，一名度秘员工就在AI财经社面前，提出对科大讯飞的质疑，“居然还在用卖技术的方式”扩张。

现在，科大讯飞已经站在一个命运的十字路口。成立18年，终于盼来了人工智能的春天，公司市值也在今年一度冲破千亿元，但市场上最凌厉的对手BAT全部高调入场——它们一边快速迭代自己的AI产品，一边迅速用开放甚至免费的平台渗透到各行各业。除此之外，春风还吹起来超过1000家国内人工智能初创企业，它们也在各个战场点起星星之火。

科大讯飞虽然有近20年的潜心技术积累，但在眼下这场已经触发的AI大战中，大家比拼的将是技术与产业的结合能力以及扩张速度。

全面争夺战打响了

科大讯飞失去了一笔约两亿元的订单。

国内一家排名前五的手机企业，今年由科大讯飞转投百度，决定在其旗舰机上接入百度的免费语音技术。

虽然科大讯飞董事长刘庆峰回应称，“这个市场，不是谁免费，谁就可以赢。最终胜出的，是帮助开发者真正解决应用问题的平台”，但不可否认，订单正在不断流失。

华为手机是科大讯飞最早拿下的大客户之一。今年10月，华为发布的年度旗舰机Mate 10仍搭载了科大讯飞的语音助手。不过，自打BAT打起了争夺战后，华为部分机型也已搭载上了百度的免费语音技术。

虽然Mate 10仍搭载科大讯飞的语音助手，但华为部分机型已搭载百度免费语音技术。@视觉中国

眼下，不仅是手机市场，BAT与科大讯飞的争夺战也在其他战场全面爆发。首当其冲的，是BAT自家的花园。 

“之前，BAT都是我们的客户。现在，他们都开始用自己的了，这对我们确实有很大影响。”一位科大讯飞员工对AI财经社坦承。

“百度搜索、百度地图、爱奇艺、百度金融都在使用百度自己的语音技术。”百度语音技术部总监高亮对AI财经社说。而据《财经》杂志报道，腾讯QQ自2006年起就是科大讯飞的客户，但目前腾讯所有语音端都采用自己研发的AI技术。在阿里，相似的情况正在发生——淘宝、支付宝的电话客服质检，天猫精灵，优酷，虾米音乐也都开始应用自己的语音技术。

在自家使用的同时，BAT也拿出互联网惯常打法——对外开放平台，滚动扩张。阿里云、腾讯云小微、百度DuerOS平台开放了语音识别、视觉识别等AI技术。同时，创业公司思必驰、出门问问、Rokid等也纷纷开放各自的平台。

虽然科大讯飞早在2010年就搭建了全球首个语音开放平台，但BAT正以互联网速度追赶，差距在不断缩小。在百度世界大会上，百度员工手拿DuerOS册子给踊跃的参展者介绍：“你看，百度的语音技术已进入这么多行业，手机、智能电视、影音娱乐、出行、O2O、翻译、教育、聊天……”在他身后的墙壁上，一台接入了百度语音助手的长虹大电视正播放着大片。

智能语音这块蛋糕有多大？“这无法用数字量化。就像互联网＋，未来语音技术会以AI+的方式，向各场景渗透，语音是下一代人机交互的入口。”展台前这位员工直言。

更深层次的竞争还在后面。

“语音只是一个输入工具，背后更重要的是内容生态。就像苹果或安卓手机，真正价值在于上面的各种App，而非操作系统本身。这恰是科大讯飞的短板。”一位腾讯内部人士称。

腾讯云小微产品负责人毛华也向AI财经社确认，腾讯的开放平台——小微不仅输出AI技术，也能将腾讯音乐、腾讯视频、阅文、企鹅FM等多个内容产品线，提供给开发者。

如果说这些争夺还都在BAT擅长的消费市场，那么，从这次人工智能大战一开始，BAT就找到合作伙伴，布局2B（企业级）和2G（政府）市场。司法就是激烈开战的领域之一。

“据我了解，我们在多个法院测试中都PK掉了科大讯飞。”一名阿里云内部人士对AI财经社说。他几次看到同事在邮件中提及双方的竞争。法院在采购前，会先拿着各家的竞标产品“跑一跑”，这就是做测试。

一名不愿具名的业内人士称，今年8月，杭州成立全国首家互联网法院时，市场上都以为是科大讯飞提供的技术，“当日讯飞股票大涨”。但随后官方确认，该互联网法庭背后是阿里云提供的整套AI技术。

而在阿里、腾讯互联网企业进入司法领域后，科大讯飞同类型产品报价比此前“灵活很多”，有时甚至比前两年低50%。

在司法领域，全国共有2万多家法院。为拿下一家法院，通常要经过多轮PK。在部分法院，每星期要PK一轮。有时，一个项目要跟进半年到一年。这种项目模式与科大讯飞此前的2B业务模式相近。那么，为什么擅长2C的互联网企业能进入这些“项目型市场”？

与腾讯在司法领域合作提供AI方案的国双司法大数据事业部总经理王锰对AI财经社分析，“司法产品可以标准化，因为司法程序是全国统一的”。因此，擅长通过平台通吃的BAT，在这个领域能够展现更多优势。

截至今年6月，超过100家法院应用了科大讯飞智慧法庭庭审系统；而与之相对的是，阿里云的语音技术已快速渗透进300多家法院、6000多个法庭。而今年夏季才入场的腾讯和国双科技，在短短几个月时间中，至少与40家法院达成合作。 

不仅如此，BAT甚至以更快速度提供更全面的技术。之前，科大讯飞将语音AI与庭审环节结合，做语音转录，但腾讯和国双科技称，他们已将AI运用到法院的核心领域——裁判环节，通过人工智能技术自动给法官推送“类案”，从而辅助法官量刑。科大讯飞在年度发布中也宣布在这一方向上发力。这一次他们还是选择“上层路线”——与最高法、最高检达成合作协议。 

在其他市场，创业公司也在小步快跑。如思必驰正布局车载、智能家居、机器人三个领域，云之声布局医疗和车载。

“全面战役就要打响了。”百度世界大会上，高亮向AI财经社记者作出判断。

窗口期只有三五年

卡位战的发条越拧越紧。

“留给讯飞的窗口期只有三到五年。” 科大讯飞董事长刘庆峰说。

在科大讯飞，企业的进阶战略被浓缩进气势宏大的四个字——“顶天立地”，即技术领先，产业落地。在科大讯飞的合肥总部大楼前，矗立着一座同名雕塑。

被进阶战排在首位的仍是技术。财报显示，科大讯飞2017年上半年研发投入5.11亿元。

 “BAT早就做语音了。最早的是百度，2011年开始布局，2013年开放语音平台。吴恩达2012年刚到百度时，曾以为可以很快在方言识别上超越讯飞。可现在讯飞还是第一。”在接受AI财经社采访时，刘庆峰丝毫不掩饰科大讯飞对构建技术壁垒的自信。目前科大讯飞可识别22种方言。由于积累时间长，其在方言识别上的能力，BAT还无法企及。

科大讯飞也在加紧构筑其他技术壁垒。“讯飞超脑”计划便是重要一环。如它研发的MORFEI麦克风，不像苹果Siri只做近场语音识别，而能在5米距离范围，开展远场语音识别，这是目前很多场景真正需要的。

进阶战还体现在业务架构上，科大讯飞要强化它的“平台＋赛道”模式。10月24日“程序员节”这一天，科大讯飞举办了自己首个开发者大会，宣布拿出一笔10.24亿元的基金，扶持平台上的开发者，来做生态。

“科大讯飞（首届）全球1024开发者节”上，生态合作伙伴开发的各种智能产品。@视觉中国

过去一年，讯飞开放平台上的开发者数量由23.6万增长到46.5万 ，几乎翻倍。为提升平台的运营和价值转化能力，平台之上开辟了新的板块——AI生态平台。运营总监王肃晨带领10人左右的团队，为平台上的创业者提供孵化服务，工作已有成效。“比如，我们发现创业团队中有一家杭州公司，做普通话教育评测，我们把它推荐给讯飞教育事业部，由教育领域产业导师与其进行一对一沟通，从技术、产业方向、渠道上扶持这家公司的成长。” 王肃晨对AI财经社说。

在开放平台之外，分赛道也在布局中。其中，教育是重中之重。这是科大讯飞主营三块业务之一。去年底，科大讯飞将旗下业务拆分成教育、智慧城市和消费者三个事业部，公司三分之一员工都在做教育。

科大讯飞在教育领域布局早，积累一定优势，间接使得部分竞争对手息战。如以口语测试切入市场的思必驰，2014年将该业务剥离出去，转型做车载、智能家居和机器人。

“这两年，明显感觉讯飞在教育上发力。”一位讯飞的同业者对AI财经社说，“它的产品线很丰富，不局限在语音这块，包括收购的、投资的公司，组合的产品线覆盖从课堂到课后再到学校管理的方方面面。它会针对政府采购，尽可能提供产品。”

根据2017年半年财报，科大讯飞投入教育方向的费用同比增长21.27%，教育板块营收同比增长57.71%，毛利同比增长105.56%。

而教育行业的一个关键特色——非标准化，也给科大讯飞构筑了天然屏障，这让BAT互联网企业很难施展他们赢者通吃的那套打法。

在科大讯飞深入的教育信息化领域，国家每年采购经费超过1万亿元，而讯飞的营收占比约为千分之一。“这并不代表市场有多大的增长机会，而是代表行业极度分散。”一位业者对AI财经社说。

在这个采购金额极大的市场，每年都有大量公司涌入，提出各种新概念，有时这些概念甚至不是真实教学需求驱动的。“网络阅卷产品还在打的时候，突然出现了手写识别，手写识别还没定下来，电子书包又卷土重来”。在这种境况下，互联网公司那种通过平台解决共性需求快速扩张的打法，起不了作用。市场“可以养几百家上市公司，但很难养出一家巨无霸上市公司”。这给靠资源驱动、做项目的企业带来机会。

除了教育，车载也是各家竞争最为激烈的赛道。思必驰市场总监龙梦竹对AI财经社承认，科大讯飞早年在汽车前装市场“发力很猛，是绝对的老大”，但在后装市场乏力。思必驰趁机占据了后装市场的大头儿，比如智能后视镜，它的市占率已超过70%。

“科大讯飞准备杀回后装市场，但我们并不担心，它要想追赶我们，至少要1年。” 龙梦竹的理由是，场景落地需要周期。

“最要命的事”

在这场人工智能的战争中，速度正比技术更能决定生死。否则，明星创业公司小蓝单车，就不会在一片“车好骑”的惋惜声中宣告破产。

看得出，科大讯飞也在急迫地想要证明自己的产业落地能力。

今年11月9日的科大讯飞年度发布会，持续了整整3个小时。现场展示了包括晓译翻译机在内的10余款AI产品。会后刘庆峰问现场记者：“是不是觉得会上展示的太多了，大家从头听到尾会有点痛苦？”但他又紧忙解释说，“我们确实觉得人工智能的时代到来了。这么多好东西，我们砍来砍去，最后还是决定提前让大家看看。” 

在今日头条2018未来媒体峰会上，使用了科大讯飞语音翻译软件。图片来源于网络

无独有偶，在10月科大讯飞开发者大会上，曾有人追问执行总裁胡郁：“有哪一项是科大讯飞不做的业务吗？”胡郁的回复是，“这些方向的AI应用，大多数人还不知道怎么去做最好的结合，这正是我们有机会的地方。”

在年中的投资者交流会上，科大讯飞介绍，在2017年上半年，公司签约渠道数从70多拓展到200多个；从外部引进人才3500名，其中有行业属性的关键人才接近100名。 

公司董秘江涛说，公司正处在“市场布局的关键时期”。

到访过科大讯飞合肥总部的记者发现，在四楼的讯飞研究院，即最核心研发部门的墙上，贴着“从市场中来，到市场中去”的标语。现在，工程师一抬头，目光便可与“市场”相交。 

不过，在产业落地过程中，市场端对科大讯飞的反应速度并不满意。

今年7月，一家智能音箱厂商负责人忍不住向AI财经社记者吐槽：“科大讯飞太慢了。”去年初，他们公司决定做智能音箱，首先想到的便是科大讯飞的语音交互方案。但前后沟通了近半年，进展不顺。

这名负责人发现，有时邮件提出一个技术需求，“解决方案要等一周”。彼时正值智能音箱爆发前夕，各厂商都在争分夺秒。无奈之下，这家公司更换了语音技术商，这才赶在今年初发布自家产品。

实际上，早在2015年，科大讯飞与京东联合成立灵隆科技，开发国内最早的智能音箱“叮咚”，但“叮咚”上市两年销量未突破10万台。上述人士认为，这款产品之所以未能成为爆款，除了时机未到外，另一重要因素便是“受科大讯飞所累”。迭代不够快，与消费者没有建立强连接纽带，即便有京东的线上渠道，也难以做出爆款。 

虽然刘庆峰今年3月在湖畔大学上讲到，“光做2B不行，一定要做2C把想象空间打开,未来2C业务收入要占半壁江山”，但目前进展并不突出。

可以看出，眼下这场人工智能大战对科大讯飞来说，更像是一场内患。一位互联网人士对AI财经社说，在未来更鲜活的AI世界，需要不断感受市场，不断快速迭代，只有这样，人工智能企业才有可能成为变革者。

不够贴近市场，决策机制缓慢，是很多曾经2B企业根深蒂固的弊端。 

 “这点我们已经注意到了，讯飞不解决这个，是会要命的。”在科大讯飞年度发布会后，刘庆峰在离开发布现场时匆匆对AI财经社记者说。

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作为今日头条青云计划、百家号百+计划获得者，2019百度数码年度作者、百家号科技领域最具人气作者、2019搜狗科技文化作者、2021百家号季度影响力创作者，曾荣获2013搜狐最佳行业媒体人、2015中国新媒体创业大赛北京赛季军、 2015年度光芒体验大奖、2015中国新媒体创业大赛总决赛季军、2018百度动态年度实力红人等诸多大奖。

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