解决用户留存问题 易观方舟如何为企业精细化运营护航?

电科技袁创10-30 11:48

互联网下半场,互联网、大数据与实体经济的深度融合是主旋律,数字用户资产始终是企业的核心资产,但是企业之间的竞争正在从“增量用户”野蛮生长,进入到“存量用户”精细化运营的阶段。

随之而来的,如何实现用户的精细化运营,提升用户留存和转化,已逐渐成为当前阶段企业经营思考的核心命题。

10月27日,为期两天的第8届易观A10大数据应用峰会在北京正式开幕,作为国内领先的大数据分析公司,易观在此次峰会上正式发布的全新数据分析产品 “易观方舟”,正是希望可以更加深度地帮助企业实现用户和产品的精细化运营,进而驱动企业成长和变革。

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三大核心价值助力企业步入精细化运营快车道

易观副总裁兼产品总经理朱江在易观方舟发布会上表示,留住用户,比拉新更重要,易观方舟简单说,就是为了解决企业用户留存问题。

用户精细化运营是企业构筑竞争壁垒的核心,只有将用户运营提升到战略高度,才能提升企业数字业务发展的竞争力,而易观方舟则是通过三项核心价值来帮助企业实现用户的精细化运营。

其一,精准营销能够帮助企业实现用户获客及渠道评估分析管理,找到潜在人群、新用户,进而激活用户再转变为成熟用户的过程从而提高转化,更重要的是,从用户质量、用户留存、用户生命周期等多维度衡量渠道质量,识别作弊渠道,把有限经费投入到更优质的渠道当中。

其二,针对用户价值的提升,通过精细化分析不同事件的用户行为,对比不同使用环境的影响,对比不同人群的行为差异等等,提升用户体验,同时,对用户价值进行划分,设计不同产品组合,实现交叉营销进而促进用户的二次购买等等。

其三,延长用户生命周期,唤醒沉睡用户,召回流失用户,提升用户粘度及忠诚度管理,再借助连接第三方运营服务用户分群有效触达,实现数据闭环验证。

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四大核心能力打造革命性精细化运营工具

作为易观今年重磅推出的精细化运营数据分析产品,易观产品负责人朱江同时指出,相较于传统的数据运营分析工具,易观方舟具有用户分群分析、实时下钻分析、外部数据增补和实现运营闭环等四大核心特色能力。

首先,以前的运营工具都是把产品作为整体来进行分析,可是现在因为用户的需求差异化越来越大,个性化需求越来越多,需要把人群按照不同的需求,不同的特征进行区分,然后差异化的观察不同人群的行为,进而对不同的人群采取不同的分析,并根据业务特征定制各种各样分析的模型,灵活设计分析路径。

其次,现在越来越多的企业希望可以随时查看相关用户数据,这也意味着数据运营分析工具必须能够实时分析展现相对应的结果,响应用户变化,所以各个数据的实时下钻实时分析,才能满足随需分析的企业需求。

另外,在用户的一些基础特征和应用产品内的行为特征之外,对于用户离开产品之后在其他场景下,他的行为特征和用户特征到底是什么,很难有工具能够提供出来,必然需要利用外部第三方数据帮助企业和产品了解它的用户在整个互联网情况下的各个场景下的一些行为特征,从而能够更好的描绘出用户的生活形态以及全景画像。

最后,现在企业看到的数据结果不能只停留在一个数据结果上面,通过不同的手段,不同的途径去触达用户,也是对精细化运营工具的要求的一个特点。

据了解,此次易观方舟共发布包括SaaS版本和本地化部署版本在内的两个版本,从而充分满足不同行业,规模以及大数据应用阶段的企业客户需求。

 

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作为今日头条青云计划、百家号百+计划获得者,2019百度数码年度作者、百家号科技领域最具人气作者、2019搜狗科技文化作者、2021百家号季度影响力创作者,曾荣获2013搜狐最佳行业媒体人、2015中国新媒体创业大赛北京赛季军、 2015年度光芒体验大奖、2015中国新媒体创业大赛总决赛季军、2018百度动态年度实力红人等诸多大奖。

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